11bpn গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ

11bpn.org-এ আপনাকে স্বাগত। এই গোপনীয়তা নীতি আপনাকে জানাচ্ছে যে আপনি যখন আমাদের ওয়েবসাইট বা মোবাইল অ্যাপ ব্যবহার করেন, তখন আপনার কোন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করা হয়, কীভাবে সেই তথ্য ব্যবহার করা হয় এবং আপনার তথ্য সুরক্ষায় আমরা কী কী পদক্ষেপ নিই।

11bpn একটি আন্তর্জাতিকভাবে স্বীকৃত গেমিং লাইসেন্সের অধীনে পরিচালিত প্ল্যাটফর্ম। আমাদের গোপনীয়তা নীতি আন্তর্জাতিক ডেটা সুরক্ষা মানদণ্ড — বিশেষত GDPR-এর নীতিমালার সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ। এই নীতি আমাদের সকল সেবা, প্রমোশনাল কার্যক্রম এবং গ্রাহক সহায়তার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য।

এই গোপনীয়তা নীতি সর্বশেষ জানুয়ারি ২০২৬ সালে আপডেট করা হয়েছে। ভবিষ্যতে যেকোনো পরিবর্তন এই পেজে প্রকাশ করা হবে এবং গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের বিষয়ে নিবন্ধিত সদস্যদের নোটিফিকেশন পাঠানো হবে।

11bpn শুধুমাত্র সেই তথ্যগুলো সংগ্রহ করে যা আমাদের সেবা প্রদানের জন্য আবশ্যক। আমরা অপ্রয়োজনীয় বা অতিরিক্ত তথ্য সংগ্রহ করি না। নিচে বিস্তারিত জানানো হলো কোন পরিস্থিতিতে কোন তথ্য নেওয়া হয়:

11bpn সংগৃহীত তথ্য শুধুমাত্র নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আমরা কখনোই তথ্যের অপব্যবহার করি না এবং প্রতিটি ব্যবহারের ক্ষেত্রে আইনি ভিত্তি নিশ্চিত করি:

• অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন, লগইন এবং পরিচয় যাচাইকরণ প্রক্রিয়া পরিচালনা করতে।
• ডিপোজিট, উইথড্র এবং অন্যান্য আর্থিক লেনদেন নিরাপদে প্রসেস করতে।
• গ্রাহক সহায়তা প্রদান করতে এবং সমস্যা দ্রুত সমাধান করতে।
• জালিয়াতি, অর্থ পাচার ও অন্যান্য অবৈধ কার্যক্রম প্রতিরোধ করতে।
• আমাদের লাইসেন্সিং কর্তৃপক্ষের আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ করতে।
• প্ল্যাটফর্মের অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং ব্যক্তিগতকৃত সেবা দিতে।
• আপনার সম্মতিতে প্রমোশনাল অফার ও বোনাসের তথ্য পাঠাতে।

আমরা কখনোই আপনার তথ্য ব্যবহার করে অনুমোদন ছাড়া প্রোফাইলিং করি না বা স্বয়ংক্রিয় সিদ্ধান্ত গ্রহণ করি না যা আপনার অধিকারকে নেতিবাচকভাবে প্রভাবিত করতে পারে।

11bpn আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো বিক্রি করে না। তবে সেবা পরিচালনার প্রয়োজনে সীমিত পরিসরে নির্দিষ্ট বিশ্বস্ত অংশীদারদের সাথে তথ্য শেয়ার হতে পারে।

• পেমেন্ট গেটওয়ে: মোবাইল ব্যাংকিং, নগদ, রকেট ও ব্যাংকিং পার্টনার — শুধুমাত্র লেনদেন প্রসেসের জন্য।
• গেম প্রোভাইডার: লাইভ ক্যাসিনো ও স্লট সফটওয়্যার কোম্পানি — গেমপ্লে সচল রাখতে।
• লাইসেন্সিং কর্তৃপক্ষ: নিয়ন্ত্রক সংস্থা — আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণে।
• নিরাপত্তা পরিষেবা: জালিয়াতি শনাক্তকরণ প্রযুক্তি কোম্পানি — প্রতারণা প্রতিরোধে।

11bpn আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকিজ এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকিজ হলো ছোট ডেটা ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়।

• অপরিহার্য কুকিজ: লগইন সেশন বজায় রাখতে এবং প্ল্যাটফর্মের মূল কার্যকারিতা নিশ্চিত করতে ব্যবহৃত হয়। এগুলো বন্ধ করা যায় না।
• বিশ্লেষণ কুকিজ: ব্যবহারকারীরা কীভাবে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন তা বোঝার জন্য — পেজ ভিজিট, ক্লিক ইত্যাদি।
• পছন্দ কুকিজ: আপনার ভাষা পছন্দ, ডিসপ্লে সেটিংস মনে রাখতে ব্যবহৃত হয়।
• বিপণন কুকিজ: শুধুমাত্র আপনার সম্মতিতে প্রাসঙ্গিক অফার দেখাতে ব্যবহৃত হয়।

11bpn আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পের সর্বোচ্চ মানের নিরাপত্তা প্রযুক্তি ব্যবহার করে। আমাদের নিরাপত্তা অবকাঠামো ক্রমাগত পর্যবেক্ষণ ও আপগ্রেড করা হয়।

• সমস্ত সংযোগ ২৫৬-বিট TLS/SSL এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত — ডেটা ট্রান্সমিশনের সময় কেউ পড়তে পারবে না।
• পেমেন্ট তথ্য PCI DSS মানদণ্ড অনুযায়ী এনক্রিপ্টেড আকারে সংরক্ষিত থাকে।
• অ্যাকাউন্টে টু-ফ্যাক্টর অথেন্টিকেশন (2FA) সুবিধা উপলব্ধ।
• স্বয়ংক্রিয় সিস্টেম সন্দেহজনক লগইন বা অস্বাভাবিক কার্যক্রম তাৎক্ষণিক শনাক্ত করে।
• আমাদের সার্ভার নিয়মিত নিরাপত্তা অডিটের মধ্য দিয়ে যায়।
• কর্মীরা শুধুমাত্র তাদের দায়িত্ব পালনের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্যেই প্রবেশাধিকার পান।

আন্তর্জাতিক গোপনীয়তা আইন অনুযায়ী আপনার নিজের তথ্যের উপর বেশ কিছু গুরুত্বপূর্ণ অধিকার রয়েছে। 11bpn এই অধিকারগুলো সম্পূর্ণভাবে সম্মান করে।

• দেখার অধিকার: আপনি জানতে পারবেন আমরা আপনার কোন তথ্য সংরক্ষণ করছি।
• সংশোধনের অধিকার: ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য সংশোধনের অনুরোধ করতে পারবেন।
• মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট শর্তে আপনার তথ্য মুছে দেওয়ার অনুরোধ করতে পারবেন।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য ব্যবহার বন্ধ রাখতে বলতে পারবেন।
• তথ্য বহনের অধিকার: আপনার তথ্য কাঠামোবদ্ধ ফরম্যাটে চাইতে পারবেন।
• আপত্তির অধিকার: বিপণন উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহারে আপত্তি জানাতে পারবেন।

11bpn প্রয়োজনের বেশি সময় আপনার তথ্য সংরক্ষণ করে না। প্রতিটি তথ্যের ধরন অনুযায়ী নির্দিষ্ট সংরক্ষণকাল নির্ধারিত আছে:

• অ্যাকাউন্ট ও পরিচ য় তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন এবং বন্ধের পর সর্বোচ্চ ৫ বছর পর্যন্ত।
• আর্থিক লেনদেন রেকর্ড: আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী ৭ বছর পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে।
• KYC ডকুমেন্ট: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৫ বছর পর্যন্ত নিয়ন্ত্রক সংস্থার নির্দেশনা মেনে রাখা হয়।
• সাপোর্ট কথোপকথন: সমস্যা সমাধানের পর সর্বোচ্চ ২ বছর।
• কুকিজ ও সেশন ডেটা: সেশন কুকিজ ব্রাউজার বন্ধের সাথে মুছে যায়; স্থায়ী কুকিজ সর্বোচ্চ ১২ মাস পর মেয়াদোত্তীর্ণ হয়।

11bpn একটি প্রাপ্তবয়স্কদের (১৮+) গেমিং প্ল্যাটফর্ম। আমরা সচেতনভাবে কোনো নাবালকের তথ্য সংগ্রহ করি না।

• ১৮ বছরের কম বয়সী কাউকে নিবন্ধন করতে দেওয়া হয় না।
• নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই বাধ্যতামূলক।
• যদি কোনো নাবালকের তথ্য ভুলবশত সংগ্রহ হয়েছে বলে জানা যায়, সেই তথ্য তাৎক্ষণিকভাবে মুছে ফেলা হবে।
• অভিভাবকরা সন্দেহ হলে আমাদের সাপোর্ট টিমে জানাতে পারেন, দ্রুত ব্যবস্থা নেওয়া হবে।

11bpn প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি যেকোনো সময় আপডেট করতে পারে। পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা নিম্নলিখিত পদক্ষেপ নেব:

• এই পেজের শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন করা হবে।
• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত সদস্যদের ইমেইল বা প্ল্যাটফর্ম নোটিফিকেশনের মাধ্যমে জানানো হবে।
• পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতিতে সম্মত বলে গণ্য হবেন।
• নতুন নীতিতে সম্মত না হলে আপনি অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন।